プライバシーポリシーPRIVACY POLICY
株式会社アイン（以下「当社」）は、お客様からお預かりした個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、お名前、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別することができるものをいいます。
2. 個人情報の収集
当社は、以下の目的のために個人情報を収集いたします：
- お問い合わせ・ご相談への対応
- サービスのご提案・お見積りの作成
- 契約の履行・サービスの提供
- アフターサービス・定期メンテナンスのご案内
- お客様満足度向上のための調査・分析
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的にのみ利用し、目的外利用は行いません：
- お客様からのお問い合わせ・ご要望への回答
- サービスの提供・契約の履行
- お見積り・提案書の作成・送付
- 工事・清掃作業に関する連絡・調整
- アフターサービス・メンテナンスのご案内
- 新サービス・キャンペーンのご案内（お客様が希望される場合のみ）
- 品質向上・サービス改善のための分析
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます：
- 個人情報への不正アクセス防止
- 適切な従業員教育の実施
- 個人情報取扱規程の策定・運用
- 定期的な安全管理体制の見直し
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、その後は適切に廃棄いたします。具体的な保存期間は以下の通りです：
- お問い合わせ情報：対応完了から3年間
- 契約関連情報：契約終了から7年間
- 工事・清掃記録：作業完了から5年間
7. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します：
- 個人情報の開示を求める権利
- 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
- 個人情報の利用停止・消去を求める権利
- 個人情報の第三者提供の停止を求める権利
これらの権利を行使されたい場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. Cookieの使用について
当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieによって個人を特定することはありません。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効化することができます。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：